Программа такси «Infinity TAXI 2» позволит качественно автоматизировать диспетчерскую службу такси. При создании программы для такси в нее были заложены помимо классических возможностей, еще и функции телефонии, такие как: запись разговоров, статистику, определитель номера и прочие важные возможности.
Программный комплекс «Infinity TAXI» позволит:
Повысить количество и качество обслуживаемых заявок
Контролировать работу персонала
Телефонизировать службу такси
Создать дополнительные условия для роста службы такси
Уже в базовую поставку включены следующие возможности:
Прием и ведение заявок
Запись разговоров (по заказам отдельно)
Стоянки и очереди бортов
Работа с корпоративными заказчиками
Гибкие правила расчета стоимости (по микрорайонам, по километрам, по времени)
Звонок одним кликом
Проведение акций, призовые поездки
Взаиморасчет с водителями
Определитель номера
База адресов, возможность задать адрес по первым введенным символам
Статистика по работе операторов
Полный пакет необходимых отчетов
Возможность подключения гарнитур
Полная статистика по звонкам
Возможность «тонкой» настройки внешнего вида с помощью специального конфигуратора
Телефонизация службы такси. Наличие офисной АТС не требуется
Автоматический контроль работы операторов. Отслеживание пропущенных телефонных вызовов, среднего времени поднятия телефонной трубки, средней продолжительности обработки заказа по каждому оператору.
Базовая поставка включает в себя Call-центр.
Важной отличительной особенностью «Infinity TAXI» является то, что помимо самой системы такси, в состав решения уже встроен Call-центр и запись разговоров. По желанию, Вы сможете подключить электронные карты, модуль SMS, GPS-навигацию, и даже отказаться от радиоканала, воспользовавшись специальными водительскими терминалами (Java-приложениями). Все эти компоненты Вы получите от одного поставщика как единое комплексное решение. Все модули совместимы и работают надежно. В случае возникновения проблем, Вам не придется ломать голову, решая, а к кому из поставщиков обратиться за помощью. Поставщик один – и он за все отвечает.
По желанию, Вы также сможете заказать:
GPS-навигацию
Электронные карты
Модуль SMS
Водительские терминалы (Java-приложение)
Телефонные гарнитуры
Система обладает широчайшим спектром возможностей. Однако не все возможности при организации такси Вам могут быть нужны сегодня. Именно поэтому, такси система состоит из модулей. Сегодня Вы можете заказать себе базовый функционал, а по мере роста компании доукомплектовать решение новыми возможностями.
Важным преимуществом системы является ее открытость. Infinity TAXI построена на основе технологии «открытых программных кодов». При желании, Вы сможете внести изменения практически в любую часть программы, добавить новый справочник и любую другую возможность. Или, если какой-то возможности не хватило, Вы можете обратиться к нам, мы обязательно поможем.
«Infinity TAXI» удовлетворит потребности диспетчерской такси как крупного мегаполиса, так и "глубинки". Также, программная система такси актуальна при открытии такси.
«Infinity TAXI» - лидирующее, динамично развивающееся решение, что является гарантией сохранности Ваших вложенных денежных средств.
INFINITY TAXI – ВАШЕ КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО!
Компьютеры и локальная сеть
Для разворачивания программно-аппаратного комплекса Infintiy TAXI требуется оборудовать рабочие места операторов, диспетчеров, руководителей компьютерами. Все компьютеры должны быть объединены в локальную сеть. Также настоятельно рекомендуем завести отдельный сервер, на который будет установлено оборудование, а также специальное программное обеспечение. Хотя чисто технически роль сервера может выполнять одно из рабочих мест специалиста диспетчерской. Тем не менее, практика показывает, что установка отдельного сервера полностью оправдывает себя, система в целом работает более стабильно. Сервер должен быть включен всегда. Рекомендуется сервер подключить к источнику бесперебойного питания. Желательно, чтобы на рабочих местах была установлена операционная система Windows XP. В случае использования выделенного сервера, на сервер лучше установить серверную операционную систему Windows 2003 Server (Хотя сервер может стабильно работать и на операционной системе Windows XP). После установки в сервер платы компьютерной телефонии, необходимо подсоединить телефонные линии непосредственно к плате.
GSM-шлюзы
Также для отзвона на мобильные номера клиентов вы можете использовать сотовые телефоны. Для того, чтобы в Infinity TAXI заработала функция "звонок одним кликом", а также велась запись разговоров при отзвоне клиенту, необходимо установить GSM-шлюзы и переставить в них sim-карты из сотовых телефонов, которые использовались ранее.
Гарнитуры
Операторам устанавливаются гарнитуры. При использовании гарнитур у операторов освобождаются руки, они быстрее заполняют заказы и меньше устают. Физически, гарнитуры подключаются к компьютерам. Гарнитуры подключаются либо к звуковой карте компьютера, либо к usb-порту. USB гарнитуры более надежные, звук более качественный, они не зависят от наличия на компьютере звуковых карт. К недостаткам usb-гарнитур можно отнести их относительную дороговизну. Однако за счет своей высокой надежности лучше не пожалеть первоначальных вложений на их приобретение. Приобрести USB-гарнитуры вы всегда сможете у Поставщика, либо в любом другом магазине. На web-сайте Поставщика предоставлен список рекомендованных гарнитур прошедших тестирование. Настоятельно рекомендуем приобретать именно те гарнитуры, которые рекомендует Поставщик. Список рекомендованных гарнитур представлен здесь.
В случае использования гарнитур, которые подключаются к звуковой карте, необходимо убедиться в наличии на каждом компьютере звуковой карты и корректно установленных драйверов.
Схема подключения
Для технической поддержки
Для того, чтобы Поставщик смог оказывать качественную оперативную техническую поддержку, необходимо предусмотреть возможность удаленного доступа к вашему серверу. Для этого Вам необходимо организовать в диспетчерской доступ к сети Internet, а также завести выделенный IP-адрес. Для решения задач силами службы технической поддержки, необходимо организовать удаленный доступ через RDP или VNC. В этом вам сможет помочь ваш местный технический специалист или специалисты сервиса технической поддержки Поставщика.
Типы городских линий:
- VoIP (H.323, SIP; кодеки G.711, G.729, G.723.1)
- Цифровые потоки E1 с типами сигнализаций:
- E-DSS1 (ISDN PRI)
- R1.5
- R2
- ОКС-7
- Аналоговые линии
Перечень оборудования для подключения к сети ТфОП:
- IP-шлюзы, поддерживающие протоколы H.323, SIP
- Платы компьютерной телефонии (CTI):
- Ольха-14 (PCI-, CompactPCI-интерфейс, 1-64 аналоговые линии FXO, FXS, либо 1-8 потоков Е1)
- Ольха-9 (PCI-интерфейс, 1-16 аналоговых линий FXO, FXS, либо 1-2 потока Е1)
В случае подключения по VoIP оборудование не требуется.
Способы подключения абонентов:
- Гарнитуры
- USB-телефоны
Максимальное количество городских и внутренних линий не ограниченно (за счет технологии распределенных серверов телефонии).
Требования к серверному оборудованию:
*Данная конфигурация подразумевает отсутствие на сервере другого ПО требовательного к ресурсам.
Требования к оборудованию на рабочих местах:
Требование к сети Ethernet:
Рекомендуемая скорость сети — не ниже 100 Мбит/сек