Группа Компаний «Центр»

Автоматическая телефонная станция, АТС — устройство, автоматически передающее сигнал вызова от одного телефонного аппарата к другому.
Офисная АТС (офисная автоматическая телефонная станция, учрежде́нческая АТС (УАТС), мини-АТС) — АТС, предназначенная для использования внутри организации. От АТС, использующихся оператором связи, в первейшую очередь отличается ориентированностью на малое количество обслуживаемых номеров (обычно меньше ста-двухсот), разделением телефонной сети на «внутреннюю» и «внешнюю». В зависимости от типа может принимать от телефонных операторов цифровой поток, аналоговые линии или через коммутируемые сети (IP-АТС). Абонентские устройства — обычно аналоговые телефоны, цифровые или IP-телефоны. Использование УАТС позволяет отказаться от подключения каждого абонентского устройства (телефонного аппарата, модема, факса) организации к телефонной сети общего пользования(ТфОП), что привело бы к выделению каждому абонентскому устройству отдельной линии (обычно оплачиваемой помесячно), и все «внутренние» вызовы проходили бы через АТС оператора связи. Иногда для обозначения УАТС используется английская аббревиатура PBX (от Private branch exchange или Private business exchange).

Основное отличие профессиональной IP-АТС от городской телефонной станции является:
возможность обеспечения полнодоступных схем коммутации трафика (связь без блокировок);
интеллектуальные системы распределения вызовов по абонентам или операторам;
громадный объем предоставляемого абонентского сервиса;
поддержка встроенных CRM подсистем и развитые системы SDK для встраивания телефонного абонентского сервиса в автоматизированные системы;
обеспечение предоставления пакетов абонентского сервиса независимо от местоположения абонента и способа его подключения к телефонной сети (мобильность);
высокая надежность и гибкая система резервирования, обеспечивающая 100 % непрерывность телефонной связи.

IP-АТС(IP-PBX) позволяет сэкономить средства организации и снизить расходы на связь, так как при применении IP-АТС внутренние звонки внутри организации являются бесплатными, время установления соединения крайне мало, так как используется обычно трёхзначная нумерация, и каждая организация может запрограммировать свою IP-АТС под свои нужды, распределив среди сотрудников право выхода в город, имеющиеся у организации городские линии, настроив голосовые меню и прочее. На базе IP-АТС строятся большие сети корпоративной телефонной связи для государственных и финансовых учреждений, систем управления транспортом, медицинских учреждений и т. д.

Основные функции IP-АТС (IP-PBX):
Call Blocking — блокировка нежелательных звонков
Call Forwarding — автоматическое перенаправление на другой номер
Call Pick-up — перехват звонка
Call Queuing — постановка звонков в очередь
Call Transfer — перевод звонка
Call Waiting — режим ожидания для второго звонка если линия занята
Caller ID — определение номера
Conferencing — конференц-связь
Conversation Recording — запись разговоров
Interactive Voice Response (IVR) — система интерактивных голосовых меню
Music On Hold — музыка в режиме ожидания
Voicemail System — голосовая почта
ACD Features — функции системы автоматического распределения сигналов
ANI Routing — отображение информации о поступившем звонке — Automatic Number Identification (ANI), чаще всего просто номер с которого поступил звонок, и маршрутизация входящих вызовов, основываясь на ANI
Announcement Interface — интерфейс приветствий компании. Например автоматическое приветствие при входящем звонке будет различным для рабочего времени и для нерабочего и выходных/праздничных дней
Auto call forwarding — автофорвард звонка, функция включает и выключает правило для переадресации звонка на другой номер телефона или мобильный, вручную или автоматически, в зависимости от того, регистрируется местонахождение мобильного телефона абонента в офисе или за его пределами
Call Parking — парковка (паркинг) звонка. «Парковка» вызова подразумевает его перевод на некую виртуальную телефонную линию (с постановкой на удержание) с тем, чтобы ожидающего таким образом клиента обработал тот же или другой оператор. Для того, чтобы принять запаркованный вызов, абоненту необходимо на телефонном аппарате набрать номер виртуальной линии
Call Return — автоматический возврат переведённого звонка при неответе назад секретарю
Caller ID Customization — опция, позволящая менять Caller ID на исходящих звонках
Channel Bank Support — технологические устройства и оборудование, подключающее аналоговые линии к высокоскоростному каналу E1/T1 за счет преобразования голоса в цифровую форму и мультиплексирования с разделением времени
Chan Spy — так называемый шпионский канал. Функция, позволяющая выборочно прослушивать определённые текущие разговоры
CRM Integration — интеграция с CRM-системой
Custom Routing Rules — задание правил для маршрутизации звонков
Custom VoIP Provider — подключение к вашему VoIP-провайдеру
Dial by Name Directory — набор телефона по имени сотрудника в телефонной книге компании
DID’s (Direct Inward Dialing) — ваши прямые номера, подключенные к вашей IP-PBX через ваших провайдеров
DNIS Routing — маршрутизация звонков основанная на номере назначения
Enhanced Mobility — усовершенствованные расширенные опции мобильности, например использование беспроводных гарнитур Bluetooth
Extension Call Recording — запись входящих и/или исходящих разговоров для различных внутренних номеров, транков
Extension Range Flexibility — гибкий диапазон внутренних номеров
Fax Support — поддержка приёма факсов
Find Me / Follow Me — перенаправление звонка на разные номера — например, офис -> мобильный -> домашний плюс звонок на голосовую почту
Inbound Call Description — описание параметров соединения
Inbound Call Whisper — функция выдачи сообщения-подсказки стороне, принимающей звонок, информации о том, кто звонит и откуда
Integrated Paging — интеграция текстовых сообщений
Interactive Voice Response (IVR) — система интерактивных голосовых меню. При больших нагрузках по входящим звонкам система позволяет сделать выбор назначения нажатием клавиш телефона, тем самым избавляя операторов от рутинной работы.
Intuitive VoIP Ready — возможность подключения к разным провайдерам, независимо от их форматов передачи данных. Включение телефонных линий на неограниченное количество исходящих звонков
Least Cost Routing (LCR) — маршрутизация телефоных вызовов по критерию наименьшей стоимости
Multivendor Phone Options — опции подключения нескольких провайдеров телефонии
Operator Console — пульт оператора
Powerful Reporting — функция сбора отчётов о совершившихся соединениях
Remote Linked Servers — связь с удаленными серверами
System Diagnositcs — диагностика статуса системы и информации о пользователях
Time of Day Routing — перенаправление звонка в зависимости от времени суток

Мы предлагаем организовать IP-PBX на базе одного из решений: